Marvim Click


Hoje em dia, cada vez mais os restaurantes têm aderido ao uso de aplicativo de Delivery, onde o pedido é feito pela internet bastando usar o celular ou até mesmo pelo Facebook. O comércio eletrônico tem crescido a cada a ano e com ele estão vindo mais e mais oportunidades.

Os aplicativos de Delivery têm tomado cada vez mais o espaço do tradicional pedido via telefone. Isso porque grande parte da população brasileira já possui e faz uso frequente de Smartphone, seja para se conectar, se entreter, buscar informação ou mesmo fazer compras! É aí que está a chance de você expandir o seu negócio!



Seu restaurante ainda não está inserido neste meio?

Então essa é a hora de você criar presença online, atrair público e aumentar as suas vendas!

Marketplace

Aplicativos como o IFood e Pedidos Já funcionam como uma ponte entre o seu restaurante e usuários em busca de uma refeição com a facilidade da entrega em casa.

  • Principais Vantagens: Uma boa escolha para quem está iniciando nesse meio, por não ter gastos com desenvolvimento e manutenção do aplicativo. Esses aplicativos têm uma base de usuários grande, dependendo do seu segmento e região você pode ser facilmente encontrado.

  • . Principais Desvantagens: É necessário pagar comissão das suas vendas para o aplicativo, essa comissão varia entre 10% e 15%. Em alguns casos, é cobrada ainda uma mensalidade para que seu restaurante esteja na rede de restaurantes do aplicativo. Além disso, o seu comércio divide espaço com muitos outros restaurantes, dos mais diversos segmento

  • Aplicativo de Delivery Próprio

Uma boa alternativa para escapar das altas taxas dos aplicativos de Marketplace e conseguir fortalecer a sua marca no universo digital, é desenvolver um aplicativo próprio para seu restaurante. É importante manter presença no cotidiano das pessoas.

Então me responda: onde elas estão hoje dia? Onde é que elas procuram informações? Acertou se você disse: no celular!

Assim como já falamos da importância da presença nas redes sociais, ter seu próprio aplicativo no celular da pessoa vai gerar muita presença, criar valor e lembrança da sua marca.

Além disso, os custos em comissão que você pagaria para Marketplace não existem. Você teria sim custos com desenvolvimento, manutenção e atualização do aplicativo, mas isso se paga com o tempo.

O lado bom disso, é que com o Delivery Direto você investe apenas a mensalidade e uma taxa de adesão, muito inferiores ao custo do Marketplace e do desenvolvimento de um aplicativo, contratando uma empresa de específica (estes custos poderiam variar entre R$ 20 mil e R$ 80 mil, pelo menos), como mostramos no post onde falamos sobre o desenvolvimento de aplicativos.

Você não pagará comissão pelas vendas, não terá preocupações com manutenção e atualização da ferramenta, por que nós fazemos isso para você.

O melhor? O aplicativo vai ter a sua cara, a sua marca. Você não será apenas mais um entre muitos. São muitas as vantagens!

Envios de Notificações Push ao usuário

Tendo seu próprio aplicativo você pode enviar notificações aos usuários nos momentos em que as pessoas mais necessitam dos seus serviços, como em dias de chuva e finais de semana. Algo que não acontece quando você está inserido em um aplicativo de Marketplace.

Nessas notificações você pode mandar promoções, novidades e simplesmente pedir para a pessoa entrar no seu aplicativo.

A partir do momento que o cliente possui seu aplicativo, é um sinal de que ele está disposto a comprar algo do seu restaurante com uma maior regularidade.

Os aplicativos possuem a opção de enviar Push (notificações). Fazendo isso de forma estratégica, como num dia de chuva ou perto da hora do almoço/jantar, por exemplo, seus clientes vão lembrar de você e existe uma grande chance de considerarem fazer aquele pedido especial, a não ser que já estejam planejando um cineminha.

A ferramenta de notificações é extremamente poderosa, já que uma vez aprovada a exibição no aparelho do cliente (que será feita por ele durante o primeiro uso), você terá total controle sobre, quando, como e o que mostrar para ele.

Imagina, uma sexta-feira à noite, aquele cansaço de final de expediente, quando às 17:50 aparece uma mensagem no seu celular: “A semana foi puxada, né? Que tal relaxar em casa, enquanto nós cuidamos da comida? “.

Unindo as duas estratégias

Você pode ainda usar os aplicativos de Marketplace e ter o seu próprio. Neste caso você usaria os aplicativos de Marketplace para conquistar novos clientes, já que eles têm uma grande base de usuários, depois você aproveita para migrar esse cliente ao aplicativo do seu restaurante.

Uma forma te fortalecer o seu aplicativo, é divulgá-lo em embalagens da sua comida ou Flyers, por exemplo, junto com uma promoção como: “Pedindo pelo nosso aplicativo você ganha um refrigerante na sua primeira compra” ou “Receba 20% de desconto na sua primeira compra”.

Você pode também fazer um programa de fidelidade no seu aplicativo, em que na 10ª compra, o ele ganha uma pizza doce de graça, por exemplo.

Com o Delivery Direto, o seu aplicativo de Delivery vai dar a opção para você emitir tanto cupons de desconto, quanto voucher de programa de fidelidade com muita praticidade. Isso vai facilitar a aquisição de novos clientes e melhor que isso, a fidelização.

Ainda tem dúvidas?

Você ainda tem dúvida de que que seu restaurante precisa tornar-se digital? São muitas as vantagens e oportunidades! Seu restaurante não pode ficar de fora!

Entre em contato conosco para saber mais informações de como você pode ter seu próprio aplicativo e site próprios de Delivery, não pagar mais comissões aos aplicativos de Marketplace e ainda fortalecer a sua marca, visite www.marvimclickmarketingdigital.com/seudeliveryproprio


Há não muitos anos uma das grandes dúvidas daqueles que empreendiam no comércio era a de onde fixar seu endereço físico e montar uma loja para receber seu público. Nos dias atuais essa dúvida não diz mais respeito apenas ao logradouro, abraçando também o meio digital.


Uma pesquisa rápida no Google facilmente comprova o crescimento do comércio eletrônico no Brasil e no mundo. Contudo, isso não significa que lojas físicas estão condenadas. Muitos também são os que dizem que, assim como as barreiras entre o mundo online e o offline diminuem, lojas virtuais e físicas de uma mesma empresa passem a coexistir de forma complementar, visto que nada substitui a experiência do produto “ao vivo”.



1) Horário de atendimento

Começamos pela questão do horário de atendimento. Neste quesito não restam dúvidas: lojas virtuais levam vantagem por funcionarem 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta que seu cliente possua acesso à internet e seu site esteja funcionando corretamente, sem problemas com a hospedagem.


2) Custos de um endereço físico e virtual

Investir numa loja virtual pode ser tão custoso quanto numa loja física. Na física, paga o aluguel do espaço; na virtual, paga a hospedagem (mensal) e o domínio (anual). Na física, paga um arquiteto, vitrinista, pintor e outros profissionais especializados; na virtual, uma agência que conte com programadores, web designers e também outros profissionais especializados.

Contudo, partindo da ideia de que “você recebe por aquilo que pagou”, proporcionalmente é muito mais barato ter uma loja virtual atraente e totalmente funcional. Depende de você encontrar a empresa certa para fazer esse trabalho.


3) Área de atuação e abrangência

Mais um quesito no qual lojas virtuais levam vantagem. Abertas a toda a internet, qualquer pessoa, de qualquer lugar do mundo, pode conhecer sua loja e seus produtos sem ter que se deslocar. Claro, sua logística entra em questão também. Há lojas virtuais que vendem para todo o mundo e outros que mantém suas atividades numa só cidade ou região. Todavia, caso você decida expandir suas atividades, você não precisa abrir um novo endereço, num novo bairro, cidade ou país.


4) Acessibilidade e experiência do consumidor

Pesquisas indicam que cada vez mais ações de marketing devem ser orientadas muito mais à experiência do consumidor do que guiadas por algum diferencial físico ou preços. Uma das coisas que possui relação direta com isso é a acessibilidade. Seja no online ou offline, essa é uma palavra-chave e que faz toda a diferença no processo de decisão de compra. Acessibilidade de uma loja física significa ter um ambiente agradável, com fácil acesso, produtos dispostos de uma maneira atraente… Tudo estrategicamente arquitetado para potencializar a experiência de comprar na sua loja.

O mesmo vale para seu site. Já percebeu o quanto sites com um bom layout e diagramação transmitem mais credibilidade mesmo que você não saiba se ele tem certificado de segurança? Você também vai querer ter certeza de que todas as informações sobre o produto estarão dispostas com uma boa leitura, além de fotos, vídeos e outros materiais que sirvam de apoio para que a pessoa não tenha dúvidas de que aquele produto é, realmente, uma boa escolha para ela.


5) Atendimento e suporte

A internet encurta distâncias, mas nada substitui o contato humano. Sem dúvida, muitos que deixam as lojas virtuais para comprar em lojas físicas o fazem em virtude do atendimento que pode ser prestado presencialmente. Apesar disso, o comércio eletrônico vem crescentemente mostrando sua faceta humanizada através de plataformas de atendimento cada vez mais personalizadas. Seja via e-mail, bate-papo ou conferências, cresce também o número de sites que disponibiliza atendentes capazes de fazer recomendações acerca dos produtos, além de se apresentarem com um nome, protocolo de atendimento, entre outros itens que dão mais segurança ao cliente.


6) Comunicação e promoção

Assim como não basta abrir as portas do seu estabelecimento e esperar que seus clientes entrem num passe de mágica, não basta abrir um site e apenas esperar que os cifrões apareçam. É preciso levar o nome da sua loja e que você oferece ao seu público. Para isso, a internet reserva métodos bastante vantajosos para pequenos e grandes anunciantes. Como o tema é extenso, convidamos você a conferir a publicação outra publicação que fizemos aqui, em nosso blog:


7) Tendências e futuro

É bem sabido que o comércio eletrônico veio para ficar. Pode ser que a forma como o conhecemos hoje mude, mas o conceito de adquirir bens e serviços através de meios digitais certamente perdurará e continuará evoluindo. O Brasil é um dos países que, de forma acelerada, tem se tornado cada vez mais consciente acerca do seu potencial no e-commerce e possui algumas das lojas virtuais mais notáveis da América Latina.

Com tantos fatores a serem analisados, na sequência trazemos algumas das nossas opiniões sobre esse caso, em tópicos, para somar aos seus conhecimentos e ajudar você a chegar uma conclusão mais satisfatória:


Marketing Digital vem revolucionando a forma como as empresas adquirem clientes. O mundo se atualizou, mudanças ocorrem diariamente no processo de compra, trazendo a independência cada vez mais para consumidores e responsáveis pelas decisões de compra nas empresas. O desafio é impactar os clientes em potencial utilizando a ferramenta WEB, e é esse o objetivo de boas estratégias de marketing digital!

Empresas que ainda não se atentaram a estas mudanças estão perdendo OPORTUNIDADE. Quer conferir o que uma empresa passa a aproveitar quando coloca em prática o plano de marketing digital?

Vantagem de obter + & + leads​

Enquanto os consumidores começam a ignorar as táticas tradicionais de marketing, os profissionais da área precisam alterar seus métodos de comunicação para se adaptar. Portanto, comece mudando sua estratégia (a alocação do pessoal, o orçamento e seus recursos criativos para táticas de inbound, como SEO, promoções em redes sociais e criação de conteúdo). Isso irá ajudá-lo a atrair visitantes e potenciais clientes (leads) da internet para o seu site, as páginas e blogs da empresa.

Quando o assunto é MARKETING DIGITAL, a principal mudança que deve ser operada pela empresa é o seu nível de visibilidade online. Quem sabe tirar vantagem disso sai na frente na percepção de marca pelo público.

Vantagem de qualificar seus leads

Táticas de marketing tradicionais interrompem nossa rotina; comerciais de TV interrompem nosso querido programa, anúncios de rádio interrompem uma playlist de música e (o pior de todos) as ligações de vendas (cold calls) interrompem nosso almoço. FAZER O QUE NÉ? É aí que o MARKETING DIGITAL entra como atração: Os clientes ligam, procuram, em grande busca de uma solução de um problema ou carência de um serviço/produto. Portanto, a IMPORTÂNCIA dos leads é, por definição, MUITO MAIOR. Afinal, esse contato procura proativamente pela empresa.

A implementação de táticas de inbound marketing, como a criação de conteúdos; ebooks, histórias e casos de sucesso de clientes, infográficos e vídeos. Esses produtos informam os clientes em potencial e atraem-nos até o momento de fechar negócio. Eles ficam naturalmente predispostos e AFINS de utilizar seus produtos e serviços quando estão prontos para tomar uma decisão de compra.​

A vantagem de ter um ciclo de vendas mais curto Quanto mais complexos se tornam os mercados e os produtos e serviços oferecidos, mais difícil/longos ficam/fica os ciclos de venda das empresas. Como consequência, as receitas são prejudicadas e vender se torna um processo mais trabalhoso. Mas um departamento ou serviço de marketing bem afiado pode TRANSFORMAR esta tendência.

A criação de conteúdo e a divulgação nos canais certos permitem que os consumidores sejam autodidatas sobre as características, benefícios e preços do produto, antes mesmo de se envolver com a equipe comercial.

A consequência é um maior índice de conversão e um tempo menor de negociação( já que os clientes atendidos pelo comercial já estarão bem mais certos do que precisam e de por quê precisam).

Vantagem de ter custo de aquisição menor

Como diz o especialista em marketing e tecnologia Guy Kawasaki:

“Se você tem mais dinheiro que cérebro, faça marketing tradicional. Se tem mais cérebro que dinheiro, faça inbound marketing”.

Uma das grandes vantagens é que táticas de inbound marketing são significativamente mais baratas de produzir e muito mais eficazes do que táticas tradicionais. Ao criar conteúdo você vai ver o seu custo por lead diminuir e um aumento constante na visibilidade e na geração de leads. DESCULPAS? CRISE? FALTA DE INFORMAÇÃO? MARKETING DIGITAL É A SOLUÇÃO.

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