Marvim Click

Uma pesquisa realizada com usuários de Smartphones em 2015 mostrou que a cada cinco minutos gastos na Internet via celular, pelo menos um é usado para acessar o Instagram e o Facebook (mais tempo do que o dedicado às próximas dez plataformas juntas).

Para as marcas, estar presente nas redes sociais é uma grande oportunidade de se aproximar de seus consumidores e também de alcançar um número maior de público segmentado.

Veja quais são as vantagens de anunciar em conjunto no Facebook e no Instagram.

"A nova ferramenta de Marketing 2017, Instagram começa a liberar as contas para empresas no Brasil. Nas próximas semanas, todos os brasileiros donos de lojas e marcas poderão ajustar as configurações do seu perfil. A seção Business Tools traz o Instagram Analytics — assim como o acesso a posts patrocinados. O recurso é voltado para empresas de qualquer tamanho— perfis devem ter pelo menos 100 seguidores." - Universidade de Pesquisas Sociais.

Segundo o Instagram, apenas empresas devem usar os perfis comerciais — excluindo pessoas físicas como celebridades e influenciadores. Além disso, para ter acesso ao Buniness Tools, a empresa deve ter, previamente, uma página de fãs no Facebook, que será solicitada no cadastro. Informações de categoria e contato da página do Facebook serão importadas. Vale notar que um perfil comercial no Instagram só pode ser conectado a uma única página no Facebook (também de sua administração).

Ainda que útil, a função pode dar dor de cabeça para famosos e blogueiros, já que expõe números de telefone, e-mail ou endereço, já que o foco é no atendimento ao público em local comercial.

De acordo com o FAQ do Facebook, donos de páginas poderão usar sua conta de anúncios do Facebook para promover posts no Instagram, e usar as permissões existentes da página da rede social para permitir que outros membros da mesma empresa gerenciem o perfil comercial no Instagram.

Informações de contato

Entre os benefícios de transformar uma conta pessoal em comercial — para donos de empresas — é que isso pode ajudar clientes em potencial e seguidores a se conectarem de forma mais simples. Contas para empresas apresentam informações adicionais como número de telefone, endereço de e-mail e o endereço físico da sua loja. Segundo a plataforma, deve-se incluir pelo menos uma opção.

Com isso, a conta passa a apresentar o botão Contato. Quando alguém clicar neste botão, vai visualizar opções como Obter itinerário, Telefonar e Enviar e-mail, dependendo do que estiver a disposição.

Insights (métricas) Com a mudança, as contas para empresas oferecem uma espécie de Instagram Analytics com alguns dados básicos: impressões, alcance, cliques no site e atividades do seguidor. As impressões correspondem ao total de vezes que seu post — de foto ou vídeo — foi visto e impactou alguém. Uma única pessoa pode visualizar seu post até cinco vezes — cada uma delas é uma impressão. O alcance é baseado no número de pessoas que visualizaram seu post. Cada indivíduo só poderá ser contado uma vez, mesmo que visualizar seu post muitas vezes seguidas. Além disso, o aplicativo passa a fornecer mais informações sobre os seguidores da marca como gênero, idade e localização.

Ao visualizar os dados a partir de uma publicação — entre os botões promover e Ver Informações —, será possível ver as Impressões, o Alcance e o Envolvimento do post. O envolvimento diz respeito ao total de contas únicas que curtiram ou comentaram o seu conteúdo na rede social.

A ideia da plataforma é que, com os Insights, donos de estabelecimentos possam entender melhor quem é a sua base de seguidores e também alcançar pessoas que não seguem a conta da empresa.

Um ponto negativo é que, no momento, o Instagram não oferecemos suporte à exportação de informações por arquivo CSV compatível com Microsoft Excel. É preciso visualizar as informações no aplicativo. Outro é que, mesmo que a sua conta do Instagram esteja conectada a uma Página do Facebook verificada, a verificação não é atualizada automaticamente nas duas contas pelo app.

Posts Promovidos

Com as contas para empresas, o Instagram estreia também a seção de posts promovidos para todas os perfis comerciais. Para isso, o dono da conta precisa ser um administrador na página do Facebook conectada à conta do Instagram. Basta escolher, abaixo do post, o botão promover. Preencha os detalhes definindo Público (quem você deseja alcançar), Orçamento (quanto você deseja gastar) e Duração (por quanto tempo você deseja veicular sua promoção) e destacar o post no feed do app.

Vale notar que, depois de promover o post, o conteúdo será revisado pelo Instagram. O processo pode demorar até uma hora ou levar mais tempo — e só será veiculado depois de ser revisado e aprovado. O recurso deve chegar mais tarde, ao longo dos próximos meses, para contas de empresas e negócios.

Mais anúncios no Instagram

De acordo com o Instagram, desde fevereiro deste ano, a rede social já soma mais de 200 mil anunciantes ativos — sendo a maioria pequenas e médias empresas. Ainda segundo com dados do aplicativo, 50% dos membros do Instagram seguem uma empresa/marca e 60% das pessoas disseram que descobriram novos produtos ou serviços na rede social, que segue ampliando o recurso.

Para mais informações, acesse o Facebook Help na seção Ferramentas de Negócios do Instagram.

Vantagens de unificar os anúncios do Facebook com os do Instagram

Para que as campanhas atinjam resultados satisfatórios, é importante que sejam veiculadas nas duas plataformas. Quando o mesmo conjunto de anúncios é divulgado no Facebook e no Instagram, cada plataforma otimizará a exibição considerando as pessoas que navegam nas duas redes sociais, o que pode ser mais eficiente para alcançar o consumidor.

Quando se trata de enviar usuários para um link, aumentar conversões em um site, obter visualizações de vídeo ou mesmo instalar aplicativos, as campanhas veiculadas em conjunto têm desempenho igual ou superior ao das campanhas realizadas individualmente.

Os anunciantes que veiculam campanhas no Facebook e no Instagram têm, ainda, a possibilidade de optar por utilizar imagens e vídeos iguais ou diferentes nas duas redes sociais. Além disso, os anunciantes podem começar a rodar as campanhas simultaneamente ou simplesmente adicionar ao Instagram a campanha já existente no Facebook.

Com isso, fica claro que a otimização de posicionamento dos anúncios pode ajudar as marcas a alcançar mais consumidores de maneira mais eficiente. Logo, percebe-se que são muitas as vantagens de veicular as campanhas nas duas plataformas.


Entre os principais desafios dos gestores, atualmente, lidar com equipes externas é um dos mais complexos. Os colaboradores estão totalmente ligados a processos e responsabilidades que são importantes para a empresa e, por conta disso, é fundamental um feedback contínuo sobre todas as atividades.

No ramo de promoção de vendas, esse retorno é crucial uma vez que os promotores trabalham de forma externa em diversas lojas e o gestor precisa estar 100% inteirado das atividades e desempenho dos profissionais que estão “vestindo a camisa” de sua marca, também para controlar entrega de cargas e produtos ou execução de serviços por meio de rota ou ordem de serviço sempre foi um desafio organizar estes processos.

Para o alívio dos gestores, hoje a tecnologia é uma grande aliada! Com um bom aplicativo de gerenciamento de equipes, o coordenador do projeto é capaz de monitorar o antes e depois de uma gôndola, a ruptura de um produto dentro de um supermercado, saber se o promotor realmente esteve dando a atenção necessária ao produto dentro do PDV. Além dessas vantagens, é possível elencar muitas outras em diversos nichos

Monitoramento em tempo real das equipes

Com um aplicativo de gerenciamento, você verifica o posicionamento de um promotor de vendas, se ele visitou todas as lojas de seu roteiro. Algumas ferramentas oferecem a opção de storyboardonde o promotor insere a foto da gôndola(seção) arrumada. Além de monitoramento, esse conteúdo serve como relatório e monitoramento de resultado da ação implementada no ponto de venda.

Eficácia na Comunicação

Com um aplicativo de gestão, o cliente tem total acesso aos relatórios e feedbacks dos promotores de vendas. Isso faz com que a comunicação seja centralizada e o gestor consegue passar comandos em tempo real. E uma boa comunicação é sinônimo de ganhos com eficiência.

Controle de informações

Com a tecnologia de aplicativo, os gestores ficam por dentro de todos os dados coletados pelo promotor dentro do PDV, desde a conquista de um ponto extra de gôndola dentro do supermercado até a ruptura de um produto.

Com o armazenamento desses dados, a geração de relatórios de eficácia das ações são muito mais simples.

Com a gestão total das informações do cliente no Ponto de Venda, o gestor pode fornecer um atendimento personalizado. Isso

faz com que a empresa ganhe em qualidade, aumentando as chances de satisfazer seu consumidor.

Controle de estoques e materiais

Deixe catalogado os materiais e as quantidades disponíveis para uso do colaborador, permitindo que ele informe somente o que foi utilizado em cada serviço.

Agendamento de atividades

Permite que o gestor agende os trabalhos das equipes de maneira prática, criando rotinas diárias, semanais ou mensais de atendimentos e serviços

Gerenciamento Web e App

  • Painel Administrativo

No Painel Administrativo, os usuários fazem o planejamento de rotas, validação de atividades, monitoramento e controle da equipe externa além da flexibilidade e comunicação integrada entre outras.

  • Aplicativo Mobile

Com o aplicativo para smartphones, funcionalidades de check-in e check-out com geolocalização, controle de jornada com registro de ponto serão possíveis para gerenciar de forma eficaz o trabalho externo da sua equipe, além de comunicação via push e envio de fotos dos trabalhos realizados.

Otimização de rotas

O sistema define e ordena automaticamente os atendimentos de acordo com a menor distância ou prioridade. Desta forma, é possível aumentar a performance das suas equipes externas e reduzir custos de deslocamento.

Mapa da Equipe

Acompanhe a localização de sua equipe. Com a captura da localização por GPS ou Network em todas as ações executadas pelo usuário, é possível obter sua posição geográfica.

Fotos da Equipe

Controle das fotos que a equipe publica em seus aplicativos. Uma listagem com possibilidade de pesquisa das fotos por nome dos integrantes da equipe, local ou data.

Fotos do Serviço

Com a função de captura de fotos do aplicativo, possibilita que as fotos sejam tiradas apenas no local do trabalho, garantindo assim a presença do funcionário além de obter a geolocalização.

Relógio Ponto

O controle do ponto é uma das funcionalidades disponibilizadas pelo aplicativo. O ponto é registrado capturando a geolocalização no ato do registro. Em caso de indisponibilidade de Internet, os dados são salvos localmente e posteriormente sincronizados.

Relatórios

Relatórios de serviços montados dinamicamente no painel administrativo e sincronizados com as equipes externas. Com os relatórios dinâmicos a equipe consegue economizar tempo e transmiti-los em tempo real.

Alertas

Quer saber quando seu colaborador está fora da área de serviço ou seu celular está com nível baixo da bateria? Receba notificações!

Pesquisas

O Sistema permite que pesquisas de satisfação e levantamento de informações sejam coletadas e enviadas para o painel administrativo para consolidação dos dados.

Confiável e Seguro

O sistema mantem os dados dos nossos clientes armazenados em cloud computing (computação em nuvem), a tecnologia mais atual e confiável do mercado, criptografada e restrita à acesso para outros clientes ou intrusos externos.


"Até 2017, os aplicativos para celular alcançarão a assustadora marca de 268 bilhões de downloads, gerando uma receita anual de mais de US$ 77 bilhões e se tornando uma das mais importantes ferramentas tecnológicas do mundo. Quem diz isso é o Gartner, uma das mais respeitadas consultorias de TI do planeta"

Hoje, mais do que nunca, as companhias precisam se modernizar e investir em novas tecnologias e ferramentas de interação com seus públicos de interesse, para manter a competitividade. Apostar na criação de aplicativos para o público externo é uma excelente forma de aumentar a presença e visibilidade da marca e também criar maior interação com os consumidores.

Se você ainda não tem um aplicativo que possa fazer isto pelo seu negócio, é hora de saber por que não dá mais para esperar! Confira:

Entenda a importância do conteúdo nos aplicativos móveis

Cada vez mais pessoas utilizam os seus dispositivos móveis para navegar na web, acessar sites e, claro, utilizar aplicativos! Muitos apps se tornaram indispensáveis para o dia a dia dos usuários, simplesmente por serem úteis. Mas para um aplicativo ter sucesso, além de se mostrar útil, ele precisa de conteúdo relevante! Entenda agora a importância do conteúdo nos aplicativos móveis. Acompanhe!

A experiência dos consumidores será 'digitalizada'

Para comprar um produto ou serviço ou entrar em contato com a empresa que os vende, os consumidores geralmente visitam o seu site na internet. Hoje, muitos negócios estão expandindo a experiência de seus clientes, permitindo que eles interajam com a sua marca por meio de aplicativos. Empresas de transporte, por exemplo, estão disponibilizando apps móveis que permitem que seus clientes acompanhem a entrega de seus pedidos.

Muitos hotéis também estão digitalizando a experiência de seus hóspedes antes, durante e depois de sua estadia. Com um único aplicativo mobile, eles podem reservar um quarto, ver a localização do hotel, visualizar locais interessantes para se visitar em sua vizinhança, procurar ofertas de parceiros e compartilhar suas experiências com seus amigos e familiares após a estadia.

Um aplicativo alcança grande número de pessoas

Atualmente, mesmo no mundo dos negócios as pessoas estão acostumadas a carregar seus próprios dispositivos para acessar a internet de onde estiverem e a qualquer momento, o que torna o uso dos mobiles um mercado bastante aquecido.

Aplicativos vão ao encontro deste conceito de mobilidade e por isso alcançam um número muito grande de pessoas.

No mundo todo é possível contemplar tais resultados. Logo, se você não tiver um aplicativo em seu negócio, das duas uma: ou está perdendo a chance de vender, negociar e ser conhecido por muito mais pessoas do que a base de clientes que já tem ou está correndo o sério risco de perder público para concorrentes que já tenham lançado novidades neste sentido e passem a atrair, pouco a pouco, a atenção e a preferência dos usuários.

Se eles procurarem algum aplicativo de sua empresa e não encontrarem, poderão ainda ficar desapontados ou encontrar referências sobre a concorrência, o que pode ser extremamente desfavorável ao seu negócio.

Um aplicativo aumenta o engajamento dos clientes com o negócio

O conceito de aplicativo significa praticidade, facilidade. Engajar os clientes significa envolvê-los e oferecer um meio mais prático e rápido de utilizar funções por meio de seus smartphones, tablets e afins é um grande estímulo para que utilizem mais os serviços e participem das iniciativas, promoções e campanhas que o aplicativo propuser.

Conectados o tempo todo, as chances de lerem e darem atenção a conteúdos novos que você apresenta por ali por certo são bem maiores do que as que você teria ao simplesmente divulgar em seu site e esperar que os clientes, por algum motivo, tenham um tempo ou interesse específico para entrar ali e visualizar o assunto ou aderir a alguma oportunidade.

Ou seja, com um aplicativo, os clientes se relacionam mais com sua marca e por um tempo certamente muito maior.

Mais usuários utilizarão apps de busca de local

Os apps de busca local estão em ascensão nos últimos tempos. Com um aplicativo, o usuário pode encontrar lojas, bares ou restaurantes próximos a ele e filtrar os que oferecem o melhor preço. Com toda a comodidade oferecida por esse tipo de app, fica fácil saber o porquê ele é cada vez mais utilizado pelos usuários de tablets e smartphones. Também é provável que a receita gerada pelas buscas cresça bastante nos próximos anos.

Um aplicativo pode ser útil e também entreter

Os aplicativos podem ter múltiplas finalidades e por isso garantem maior poder de atração e retenção de leads. Podem servir, por exemplo, tanto para utilidade (pagamento de conta, reserva de hotéis, compra de produtos, pesquisa de preços) como para entretenimento (jogos, quizzes, vídeos, sons).

Qualquer que seja o interesse de seu público ou perfil de sua empresa, é possível criar aplicativos originais, que atendam a diferentes gostos e até mesmo diferentes expectativas dentro dos planos de uma mesma empresa.

Um bom aplicativo diferencia seu negócio e fortalece sua marca

Experiência diferenciada é o que torna o relacionamento dos clientes com sua empresa totalmente vantajoso em relação aos demais. Isto, em curto ou médio prazo, pode gerar nítida preferência e vantagem competitiva.

Além disto, quanto mais usuários tiverem contato com seu aplicativo e quanto maior for a interação deles com este produto, maior nível de identificação dos clientes com sua marca haverá, de modo que passem a reconhecê-la destacadamente e que ela fique inserida na mentalidade e percepções positivas que eles tiverem guardadas, o que irá diferenciar seu negócio no mercado. Não será somente um aplicativo, mas sim “o aplicativo de x empresa”. Essa é a ideia.

A área de Wearables estará em ascensão

Os Wearables (no português, ‘tecnologias para vestir’) são todos os dispositivos que uma pessoa pode usar ou vestir, incluindo óculos, relógios, pulseiras e peças do vestuário. Nos últimos anos, os aplicativos mobile desenvolvidos para estes aparelhos vestíveis foram mais voltados para as áreas de games, entretenimento, utilitários, saúde e fitness, lifestyle, produtividade, viagens e finanças.

Para exemplificarmos o rápido crescimento do uso de aplicativos voltados para Wearables, podemos citar o caso do Apple Watch. Em abril de 2015, havia 3.061 aplicativos desenvolvidos para esse dispositivo. Já em dezembro desse mesmo ano, os usuários já tinham à sua disposição mais de 15.000. Não restam dúvidas de que o mercado de aparelhos vestíveis oferecem boas oportunidades para o desenvolvimento de aplicativos.

O meio móvel será melhor aproveitado

Nos próximos anos, as empresas tirarão ainda mais proveito do meio móvel por meio do redirecionamento in-app. Este funciona da seguinte forma: depois que o usuário visualiza um determinado produto no aplicativo da empresa, várias promoções e anúncios personalizados referentes a esse mesmo produto são exibidos para ele por meio de outros apps, induzindo-o a retornar e completar a compra.

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